Informations de Livraison
L'expédition et la livraison sont gérées par notre propre bureau logistique à Dubaï. Paiement comptant à la livraison.
Mode de paiement
Les commandes se règlent en espèces à la livraison — c'est le seul mode de paiement proposé pour le moment. Le total facturé est réglé lorsque l'équipement Felicity vous parvient.
Comment nous organisons l'expédition
Nous organisons l'expédition nous-mêmes, avec des messageries locales établies pour les EAU et le Golfe et des transporteurs de fret réputés à l'international. Notre bureau logistique réserve le transporteur, suit l'envoi pour vous et intervient en cas de blocage. Destinations livrées : EAU, Arabie saoudite, Bahreïn, Qatar, Koweït, Oman, Irak, Liban, Syrie, Yémen, Soudan et France.
Livraison aux EAU
Livraison en 3 jours ouvrés, porte à porte : expédition le jour ouvrable même si la commande est confirmée avant 21h00, heure de Dubaï, ou le jour ouvrable suivant, vers chaque émirat.
Livraison dans les Pays du CCG
Livraison en 3 jours ouvrés, porte à porte, vers l'Arabie Saoudite, le Koweït, le Qatar, le Bahreïn et Oman, aux mêmes conditions d'expédition et de préparation.
Livraison au Moyen-Orient
Livraison en 3 jours ouvrés, porte à porte, vers l'Irak, le Liban, la Syrie et le Yémen.
Livraison au Soudan
Livraison en 3 jours ouvrés, porte à porte, vers le Soudan via nos partenaires logistiques internationaux, par voie maritime ou aérienne selon le volume.
Livraison en Europe
Livraison en 3 jours ouvrés, porte à porte, vers la France. Les livraisons europeennes restent soumises au dedouanement de l'UE et aux droits d'importation.
Frais d'Expedition
La livraison est gratuite pour toute commande de 5 000 AED ou plus — garantie, vers tous les marchés que nous desservons, quels que soient le poids, les dimensions du colis ou le pays de destination. En dessous de ce montant, les frais de port sont indiqués sur chaque fiche produit et affichés avec votre commande avant tout engagement. Ils comprennent les frais du transporteur et l'emballage, mais pas les droits de douane ni les taxes d'importation.
Assurance d'Expedition
Nous recommandons d'assurer toutes les expéditions, en particulier pour les équipements Felicity de grande valeur (onduleurs, racks lithium FLB/FLH, armoires FLS-ES, palettes de panneaux 580W). Nos partenaires logistiques proposent des options d'assurance contre les dommages ou la perte en transit.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expediee via nos partenaires logistiques, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.
Droits de Douane et d'Importation
Les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix affichés ni dans les frais de port.
Chaque article affiche son prix, et les frais de port vers votre destination s'affichent au moment de la commande, avant tout engagement. Commander