Politique de Confidentialite
Comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.
Informations que Nous Collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, adresse email, numero de telephone et details de votre demande lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, passez commande ou vous inscrivez en tant que revendeur. Nous collectons egalement des donnees techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil lorsque vous visitez notre site.
Cookies et Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour ameliorer votre experience de navigation, analyser le trafic du site et comprendre d'ou viennent nos visiteurs. Vous pouvez controler les preferences de cookies via les parametres de votre navigateur. Les cookies essentiels sont necessaires au bon fonctionnement du site. Au-delà de l'essentiel, nous enregistrons votre interaction avec chaque page : le temps passé et votre temps réellement actif, la profondeur de défilement, les éléments survolés et leur durée, ce sur quoi vous cliquez, les termes saisis dans notre recherche interne, les filtres appliqués, et les champs de formulaire remplis ou abandonnés. Nous enregistrons quel champ, jamais ce que vous y avez saisi, et jamais les champs de paiement ou de mot de passe. Un cookie propriétaire identifie votre navigateur — non votre personne — pendant deux ans au maximum, afin de reconnaître un visiteur qui revient et de savoir quel canal vous a amené à nous en premier. Votre localisation approximative est déduite de votre adresse IP, au niveau de la ville uniquement ; nous ne demandons ni n'utilisons la position GPS de votre appareil. Nous enregistrons également l'endroit de la page où vous cliquez (sous forme de position, afin de constituer des cartes de chaleur agrégées), les clics répétés ou sans effet et les zooms qui signalent une difficulté d'utilisation, le texte que vous sélectionnez, ainsi que l'usage de l'impression ou du clic droit. Nous collectons des mesures de performance de page, les erreurs JavaScript et les images n'ayant pas pu se charger durant votre session, avec le processeur graphique et le nombre de cœurs de votre appareil. Lorsque vous utilisez notre comparateur, la recherche de codes d'erreur ou le panier, nous enregistrons les options choisies et l'endroit où vous vous arrêtez, quantités comprises. Nous déduisons un segment d'audience probable de la langue de votre navigateur et de votre fuseau horaire ; il s'agit d'une estimation utilisée uniquement pour des rapports agrégés, jamais pour modifier le prix ou les conditions qui vous sont présentés. Le même fuseau horaire sert une seconde fin : il indique si le droit local exige votre permission avant toute mesure. Dans la plupart des marchés que nous servons il ne l'exige pas, aucun bandeau n'est affiché et la mesure démarre aussitôt.
Votre choix en matière de cookies
Les cookies essentiels fonctionnent toujours, car les pages ne s'affichent pas sans eux : ils ne vous sont pas proposés comme un choix. Là où votre accord est requis avant toute mesure, un bandeau vous interroge avant le moindre enregistrement, et rien ne commence tant que vous n'avez pas répondu. Il propose deux cases : la mesure, et la publicité — que nous n'utilisons pas aujourd'hui et sur laquelle nous vous interrogeons dès maintenant pour ne pas avoir à redemander à tout le monde si elle devait servir. Votre réponse reste 180 jours dans un cookie nommé _dcc ; effacer les données de ce site dans votre navigateur la supprime et la question vous est reposée. La réponse ne reste pas seulement dans votre navigateur : nous l'enregistrons aussi avec sa date, la marque et le marché, la langue de lecture, la manière dont elle a été donnée et l'identifiant pseudonyme du visiteur, et nous la gardons 790 jours pour pouvoir montrer ce qui a été choisi et quand.
Services Tiers
Nous utilisons Google Analytics et Vercel Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ce que ces services collectent n'est pas anonyme : les données sont rattachées à un identifiant pseudonyme qui marque un navigateur pendant deux ans au maximum, même s'il ne porte pas votre nom. Nous ne vendons pas vos informations personnelles a des tiers. Nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires locaux d'installation ou de maintenance uniquement lorsque vous demandez une intervention sur site.
Protection des Donnees
Nous mettons en place des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie pour proteger vos informations personnelles contre tout acces, modification, divulgation ou destruction non autorises. Toutes les transmissions de donnees sont chiffrees a l'aide de protocoles SSL/TLS. Nous conservons vos donnees uniquement aussi longtemps que necessaire pour atteindre les objectifs decrits dans cette politique.
Vos Droits
Vous avez le droit d'acceder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles a tout moment. Vous pouvez egalement demander une copie des donnees que nous detenons a votre sujet, ou nous demander de restreindre le traitement de vos donnees. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Regions Desservies
Cette politique de confidentialite s'applique aux utilisateurs dans tous les marches que nous desservons : EAU, Arabie saoudite, Bahreïn, Qatar, Koweït, Oman, Irak, Liban, Syrie, Yémen, Soudan et France. Nous respectons les reglementations applicables en matiere de protection des donnees dans chaque juridiction, y compris le RGPD pour nos clients francais.
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