سياسة الخصوصية
كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل استفسارك عند ملء نموذج الاتصال أو تقديم طلب شراء أو التسجيل كوكيل. نجمع أيضاً بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز عند زيارتك لموقعنا.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع وفهم مصادر زوارنا. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح. وإضافةً إلى الأساسي، نسجّل كيفية تفاعلك مع كل صفحة: المدة التي تقضيها ومقدار نشاطك خلالها، ومدى تمرير الصفحة، والعناصر التي تمرّ فوقها بالمؤشر ومدة ذلك، وما تنقر عليه، والكلمات التي تكتبها في بحث الموقع، والفلاتر التي تستخدمها، وحقول النماذج التي تكملها أو تتركها. نسجّل اسم الحقل فقط لا ما كتبته فيه، ولا نسجّل حقول الدفع أو كلمات المرور إطلاقًا. ويعرّف ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا متصفحك — لا شخصك — لمدة تصل إلى سنتين، لنتعرف على الزائر العائد ونعرف القناة التي جاءت بك إلينا أول مرة. ويُستنتج موقعك التقريبي من عنوان الـ IP بدقة تصل إلى مستوى المدينة فقط؛ ولا نطلب موقع جهازك عبر تحديد المواقع ولا نستخدمه. ونسجّل أيضًا موضع نقرك على الصفحة (كإحداثية، لبناء خرائط حرارية تجميعية)، والنقرات المتكررة أو غير المجدية وعمليات التكبير التي تشير إلى صعوبة في الاستخدام، والنص الذي تظلّله، واستخدام الطباعة أو الزر الأيمن. ونجمع قياسات أداء الصفحة وأخطاء الجافاسكربت والصور التي أخفق تحميلها في جلستك، مع نوع معالج الرسوميات وعدد أنوية المعالج في جهازك، لنكتشف الصفحات التي يسوء أداؤها على الأجهزة الفعلية في سوقك. وعند استخدامك أداة المقارنة أو البحث عن رموز الأعطال أو سلة الشراء، نسجّل الخيارات التي تنتقيها والنقطة التي تتوقف عندها، بما في ذلك الكميات. ونستنتج شريحة جمهور مرجّحة من لغة متصفحك ومنطقتك الزمنية؛ وهو تقدير يُستخدم للتقارير التجميعية فقط، ولا يُستخدم أبدًا لتغيير السعر أو الشروط المعروضة عليك. وتؤدي المنطقة الزمنية نفسها غرضًا ثانيًا: تبيّن هل يشترط القانون المحلي إذنك قبل أي قياس. وفي معظم الأسواق التي نخدمها لا يشترطه، فلا يُعرض شريط ويبدأ القياس فورًا.
اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط
الملفات الأساسية تعمل دائمًا لأن الصفحات لا تُعرض بدونها، فهي ليست خيارًا يُطرح عليك. وحيث يلزم إذنك قبل القياس، يسألك شريط ملفات تعريف الارتباط قبل أي تسجيل، ولا يبدأ التسجيل حتى تجيب. والشريط يعرض خانتين: القياس، والإعلانات — ولا نستخدم الإعلانات اليوم، وإنما نسأل عنها الآن كيلا نضطر إلى سؤال الجميع من جديد إن استُخدمت مستقبلًا. ويبقى جوابك في ملف اسمه _dcc مئة وثمانين يومًا، ومسح بيانات هذا الموقع من المتصفح يمحوه فيُطرح السؤال عليك ثانية. ولا يبقى الجواب في متصفحك وحده: نُقيّده عندنا كذلك بتاريخه، والعلامة والسوق، ولغة القراءة، وطريقة الإجابة، ومعرّف الزائر باسمه المستعار، ونحتفظ به سبعمئة وتسعين يومًا لنَعرض ما اختير ومتى.
خدمات الطرف الثالث
نستخدم Google Analytics و Vercel Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. وما تجمعه هذه الخدمات ليس مجهولًا: فهو مقيَّد بمعرّف باسم مستعار يميّز المتصفح مدة تصل إلى سنتين، وإن كان لا يحمل اسمك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. وقد نشارك بيانات الاتصال الخاصة بك مع شركاء التركيب أو الصيانة المحليين فقط عندما تطلب تركيباً أو خدمة في موقعك.
حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع المعايير الصناعية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. جميع عمليات نقل البيانات مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS. نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضاً طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تقييد معالجة بياناتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
المناطق التي نخدمها
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المستخدمين في جميع الأسواق التي نخدمها: الإمارات، السعودية، البحرين، قطر، الكويت، عُمان، العراق، لبنان، سوريا، اليمن، السودان و فرنسا. نلتزم بلوائح حماية البيانات المعمول بها في كل ولاية قضائية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعملائنا في فرنسا.
تواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا. تواصل معنا